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Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site internet http://www.mercimamanboutique.com/fr-fr.

Les présentes conditions générales de vente ci-après détaillées :

  • s'appliquent pour les transactions effectuées depuis la France, la Belgique et le Luxembourg. Les transactions effectuées en dehors de ces pays sont régies par les "Terms & Conditions" en anglais disponibles sur ce lien : http://www.mercimamanboutique.com/terms-and-conditions. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au +33 1 44 56 07 78 ou par e-mail à [email protected]
  • Sont conclues par :d’une part, la société Merci Maman SARL au capital de 50.000 euros dont le siège social est 5 rue de Stockholm, 75008 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 818 517 344, ci-après dénommée " Merci Maman " et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.mercimamanboutique.com dénommée ci-après " l’acheteur ".


OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Merci Maman et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Merci Maman, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Merci Maman. Merci Maman se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et ce sans information préalable de l’acheteur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Merci Maman. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les gravures.


TARIFS

Les prix figurant dans le catalogue sur notre site français sont par défaut des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, mais sont également disponibles en Livre Sterling et US Dollar. L’acheteur est libre de choisir la monnaie de son choix en cliquant dans le menu déroulant des devises en haut à gauche de chaque page du site sur ordinateur et tablette, ou sur le logo des devises dans la barre du haut de chaque page sur téléphone mobile.

En choisissant de payer en ligne dans une devise différente de celle de son compte bancaire, l’acheteur accepte de prendre à sa charge les frais de conversion prélevés par la banque CIC au taux du jour, et qui modifieront le montant global de son prélèvement bancaire.

Merci Maman se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.


OFFRE SPECIALE

Merci Maman peut occasionnellement proposer à l’acheteur des offres de réduction soit directement soit par l’intermédiaire de partenaires commerciaux. Ces offres de réduction sont applicables grâce à un code promotionnel à ajouter au moment de la validation du panier de l’acheteur dans l’encart « Offre Spéciale/ Code Cadeau » prévu à cet effet. Les offres promotionnelles s’appliquent sur les prix hors promotion et ne peuvent en aucun cas être cumulées.


POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez envoyer dans les plus brefs délais un e-mail au Service Client Merci Maman à [email protected] ou par téléphone au +33 1 44 56 07 78 afin de vous assurer que votre commande n’est pas déjà traitée ou en cours de traitement.

Si votre commande a déjà été préparée, gravée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée ou modifiée.

Les commandes passées avant 13h un jour ouvré (GMT+1) sont gravées et expédiées le jour même. Les demandes d’annulation ou de modification doivent donc être faites avant 13h.

Les commandes passées après 13h le vendredi, les week ends et jours fériés sont gravées et expédiées le jour ouvré suivant. Les demandes d’annulation ou de modifications doivent donc être faites avant 9h du jour ouvré suivant.


POLITIQUE DE RETOUR

Selon l'article L 121-20-1 du code français, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Toutefois, ce droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisés et gravés.

Tout objet personnalisé ne pourra être ni remboursé, ni échangé à moins d'un défaut notable de fabrication ou d'une erreur de Merci Maman dans la personnalisation. Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : [email protected] pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.


LIVRAISON

Les commandes sont envoyées à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur dans le bon de commande en ligne, et située dans la zone géographique convenue. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse avant de valider sa commande et de s’assurer que lui-même ou une personne désignée par lui-même soit en mesure de réceptionner et si exigé par service de livraison choisi, de signer l’accusé de réception.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Merci Maman. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de sept jours à compter de la livraison. En cas de remise contre signature, Merci Maman ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la remise à une personne autre que le destinataire.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et selon les conditions générales de vente des prestataires ; en cas de non-respect des délais indiqués, l’acheteur devra contacter le Service Client de Merci Maman au +33 1 44 56 07 78 ou par mail à [email protected] Merci Maman s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à trouver une solution dans les meilleurs délais.


FRAIS DE DOUANE

Dans certains départements et territoires d’Outre-Mer, ainsi que dans certains pays hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être éventuellement exigés localement. Le colis sera alors remis contre paiement à l’acheteur, et l’acheteur ne pourra en aucun cas demandé à Merci Maman de s’acquitter de ces charges supplémentaires. Merci de noter que le passage en douane peut également impliquer un allongement des délais de livraison.


GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être effectuées dans un délai de trente jours à compter de la livraison par mail à [email protected] ou par voie postale à l’adresse suivante : 5 rue de Stockholm, 75008 Paris.


RESPONSABILITÉ

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de Merci Maman sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Merci Maman.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores sans accord écrit préalable de Merci Maman.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit auprès de Merci Maman.


RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Pour toutes demandes complémentaires sur nos Conditions Générales de Vente, merci d’adresser un mail @ info @mercimamanboutiique.com

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