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Sobre Nosotros

En Merci Maman nos encanta crear joyas contemporáneas y con mucho significado que personalizamos con mucho cariño para nuestros clientes.

Nuestra marca nació en Reino Unido hace ya 12 años, en el hogar de nuestra fundadora, Béatrice de Montille, y desde entonces no ha dejado de crecer. El momento que marcó nuestro auge fue cuando Kate Middleton, la duquesa de Cambridge, llevó uno de nuestros collares que recibió como regalo por el nacimiento de su hijo Jorge.

Hoy somos un negocio internacional de éxito y hemos sido condecorados con numerosos premios, entre ellos el prestigioso Queen’s Award, otorgado por la Reina de Inglaterra, que tuvimos el placer de recibir en 2017 y de nuevo en 2020.

También hemos crecido hasta contar con talleres en Londres, París y Berlín y hasta traducir nuestra web en cinco idiomas, con envíos a todo el mundo.

La historia de Merci Maman, nuestro contenido y la satisfacción de nuestros clientes han formado una comunidad global de más de 200.000 seguidores a través de nuestras cuentas de Instagram.

Ahora nos espera la gran ambición de convertirnos en una marca de referencia en toda Europa, siempre en consonancia con los valores que definen nuestro trabajo. Tenemos pasión por celebrar a la gente, no solo con nuestras piezas personalizadas para recordar momentos únicos, sino también siendo un lugar de trabajo de referencia: nuestro equipo es nuestra mayor prioridad. Hemos creado un ambiente de crecimiento personal y entendimiento para compartir en equipo la aventura de Merci Maman.

 

Offerte Di lavoro

Customer Service and BtoB Officer - CDI - Paris 2ème

Merci Maman is looking for a Customer Service Officer for its UK and US markets who would also be in charge of our BtoB Market places. Customer satisfaction is at the heart of our concerns. We are constantly striving to offer an exceptional experience before, during and after the purchase by providing personalised responses to each of our customers. Reporting to our Chief Operating officer, this position is available now and based in our Paris atelier.

Key responsibilities:

Platforms - BtoB

  • Product uploads on our different platforms
  • Keep in contact with buyers / account managers
  • Promotion of the products on our different Market places
  • Stock updates

Customer Service

  • Management of daily orders: printing, checking, and updating
  • Management of customer requests and after-sales service by telephone, e-mail, and chat
  • Welcoming customers and taking orders in our showroom
  • Analysis of customer feedback and implementation of coordinated actions with our customer service team.

Operations

  • Participation in the production and daily dispatch of orders
  • Participation in product development and brainstorming sessions
  • Managing Merci Maman France's participation in temporary sales and trade fairs
We are looking for:
  • Versatile people who want to gain experience in a wide range of areas: management, sales, organisation, production
  • Good interpersonal skills, good writing skills, good elocution
  • Efficiency, organisation, open-mindedness, empathy

  • Start date: ASAP
  • Salary: Depending on experience
  • Skills: French speaker / Native English or fully bilingual

If you have the required skills and experience, please send your CV + motivation letter to [email protected]