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Chi siamo
A Merci Maman creiamo gioielli significativi, contemporanei e personalizzati, realizzati da mani esperte per i nostri amati clienti.
Il nostro marchio internazionale online è stato fondato 12 anni fa nel Regno Unito da Béatrice de Montille, la nostro carismatica fondatrice, e da allora è in continuo sviluppo. La crescita dell'azienda ha assunto un'altra dimensione quando Kate Middleton, Duchessa di Cambridge, è stata vista indossare una collana Merci Maman.
Oggi la nostra azienda è in continua crescita e abbiamo visto diversi premi tra cui il Queen’s Award, uno dei più prestigiosi premi aziendali del Regno Unito, che abbiamo vinto nel 2017 e nel 2020.
Oggi abbiamo uffici a Londra, Parigi e Berlino, siti web in 5 lingue tra cui italiano e spagnolo e operiamo in tutta Europa.
La nostra attenzione per i contenuti, la narrativa e il costante feedback dei nostri clienti e di coloro che ci seguono ha attirato su Instagram una comunità di oltre 200.000 follower.
Abbiamo la forte ambizione di diventare un nome conosciuto in Europa basato su valori solidi che definiscono l'integrità del nostro marchio.
La nostra missione e la nostra passione sono di celebrare le persone, non solo progettando gioielli significativi offerti ai propri cari, ma anche essendo un luogo di lavoro d’eccezione. Il nostro team è la nostra priorità principale. Incoraggiamo e favoriamo la crescita personale e l'autorealizzazione di ogni membro del team nel miglior ambiente possibile per divertirsi insieme e godere collettivamente dell'avventura di Merci Maman.
Offerte Di lavoro
Merci Maman is looking for a Customer Service Officer for its UK and US markets who would also be in charge of our BtoB Market places. Customer satisfaction is at the heart of our concerns. We are constantly striving to offer an exceptional experience before, during and after the purchase by providing personalised responses to each of our customers. Reporting to our Chief Operating officer, this position is available now and based in our Paris atelier.
Key responsibilities:
Platforms - BtoB
- Product uploads on our different platforms
- Keep in contact with buyers / account managers
- Promotion of the products on our different Market places
- Stock updates
Customer Service
- Management of daily orders: printing, checking, and updating
- Management of customer requests and after-sales service by telephone, e-mail, and chat
- Welcoming customers and taking orders in our showroom
- Analysis of customer feedback and implementation of coordinated actions with our customer service team.
Operations
- Participation in the production and daily dispatch of orders
- Participation in product development and brainstorming sessions
- Managing Merci Maman France's participation in temporary sales and trade fairs
We are looking for:
- Versatile people who want to gain experience in a wide range of areas: management, sales, organisation, production
- Good interpersonal skills, good writing skills, good elocution
- Efficiency, organisation, open-mindedness, empathy
- Start date: ASAP
- Salary: Depending on experience
- Skills: French speaker / Native English or fully bilingual
If you have the required skills and experience, please send your CV + motivation letter to [email protected]