Termini e Condizioni

Benvenuti nella Boutique di Merci Maman. Visitando il nostro sito web accettate i seguenti termini e condizioni che, insieme alla nostra politica sulla privacy, regolano il rapporto tra Merci Maman e voi.

Il termine "Merci Maman" o "noi" si riferisce al proprietario del sito web, la cui sede legale è 3 Impasse de la Planchette, 75003 Parigi. Il termine "voi" si riferisce all'utente che visita il sito web. L’utilizzo di questo sito web è soggetto alle leggi della Francia. Il contenuto di questa pagina è soggetto a modifiche senza preavviso, ovviamente nel rispetto di tutte le leggi pertinenti.

Condizioni di vendita

Quando si effettua un ordine, l'utente si impegna a garantire che tutti i dati che ci fornisce siano veri e precisi, che è un utente autorizzato al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo della merce. Il pagamento completo è richiesto prima che l'ordine venga spedito.

Prezzi

I prezzi sono indicati in sterline inglesi sul sito web del Regno Unito, in dollari americani sul sito web degli Stati Uniti e in euro sui siti web europei. Puoi facilmente selezionare il paese che desideri cliccando sul menu in alto a destra di qualsiasi pagina dal desktop o dal menu a tendina sui dispositivi mobili e tablet. Se si acquistano prodotti in una valuta diversa da quella del proprio paese, è possibile che la banca addebiti le fluttuazioni valutarie e anche le spese della carta di credito che possono influire sull'importo indicato inizialmente nella fattura.

Offerte speciali e codici promozionali

Possiamo, di tanto in tanto, offrire codici di sconto, direttamente o tramite terzi. Questi codici sono utilizzabili nella casella “codice sconto” che si trova nella pagina del carrello e/o al momento del pagamento. I codici sono validi per prodotti specifici e per periodi di tempo specifici e non possono essere scambiati. Le offerte speciali sono applicabili solo su articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili addizionate ad altre offerte o sconti.

Buoni Regalo

È possibile acquistare dei buoni regalo digitali Merci Maman, utilizzabili come pagamento per i propri ordini, solo su www.mercimamanboutique.com.

I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto e non possono essere prorogati. Si noti che i codici sconto non possono essere comulati con i buoni regalo digitali.

I buoni regalo digitali possono essere utilizzati in diversi momenti nel corso dei 12 mesi e quindi è possibile effettuare un pagamento parziale o totale, a seconda delle proprie esigenze.

I buoni regalo possono essere acquistati per un valore fisso che va da 30 fino a 200 Euro.

I buoni regalo non possono essere scambiati contro denaro contante.

Merci Maman non può essere ritenuta responsabile della perdita, del furto o del danneggiamento del buono regalo (per le carte regalo ordinate prima del 01.10.2021).

Politica di Cancellazione

Se si desidera annullare l'ordine, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per assicurarsi che l'ordine non sia stato ancora preparato, poiché tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.

Se hai effettuato l'ordine prima delle 13:00 di un giorno feriale, facciamo il possibile per preparare i prodotti nel pomeriggio dello stesso giorno. Se l'ordine è stato effettuato dopo le 13:00 o il sabato, domenica e festivi, l'ordine verrà preparato la mattina del giorno lavorativo successivo.

Se l'ordine è già stato preparato, non sarà possibile annullarlo. Il diritto legale di annullare un ordine e di ricevere il rimborso completo ai sensi del Consumer Protection Regulations 2000 non é applicabile agli articoli personalizzati.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. In rare occasioni potremmo annullare il tuo ordine se abbiamo esaurito le scorte dell'articolo specifico che hai scelto. Facciamo del nostro meglio per aggiornare le scorte online in tempo reale, ma può accadere - in particolare durante il periodo di svendita - che veniamo informati che un particolare pezzo è esaurito, solo dopo che l'ordine è andato a buon fine. In questo caso, il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per informarti della data di consegna aggiornata, offrirti una soluzione alternativa o il rimborso completo. Non siamo obbligati ad offrire alcun risarcimento per la delusione causata.

Consegna & Spedizione

A condizione che siano disponibili in stock, il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli articoli entro 48 ore lavorative.

La merce verrà consegnata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. È vostra responsabilità garantire che l'indirizzo di consegna che ci fornite sia corretto e, se necessario, che qualcuno sia disponibile ad accettare il pacco o firmare per la consegna. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i pacchi firmati da qualcun altro che non sia il destinatario.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi(dal lunedi al venerdi), quindi oltre il termine massimo di attesa indicato dalla nostra guida, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.

Si prega di notare che i codici di tracciamento non sono disponibili con tutte le nostre opzioni di consegna. I metodi di consegna che possono essere rintracciati sono chiaramente indicati nelle nostre informazioni di consegna al momento del pagamento. Il metodo di consegna preferito può essere selezionato al momento del pagamento.

Dogana

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse, dazi, oneri doganali e spese extra, addebitate dal corriere a destinazione. Il pagamento dovrà essere effettuato dal destinatario e Merci Maman non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi costo, una volta che il pacco è stato spedito dal nostro laboratorio. Si prega di notare che la procedura doganale potrebbe causare ulteriori ritardi.

Garanzia

I nostri gioielli hanno una ganzia di 2 anni a contare dalla data di acquisto, previo approvazione dalla parte del servizio clienti che valuterà il caso. Per qualsiasi reclamo o domanda, non esitate a contattarci scrivendo a [email protected] Vi preghiamo di segnalarci eventuali difetti entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Cerchiamo di rispondere a tutte le e-mail entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.

Resi & Cambi

Articoli personalizzati: vista la possibilità di personalizzazione e realizzazione con parole a scelta, i nostri articoli non sono restituibili e non sono rimborsabili. Tuttavia, se la merce ricevuta non è quella ordinata o è difettosa, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni per poter discutere di un cambio e della nostra procedura di restituzione.

Articoli non personalizzati: Se hai scelto di non personalizzare il tuo ordine, ma desideri comunque restituirlo, contattaci entro 14 giorni.

Orecchini: Tutti gli orecchini, personalizzati o non personalizzati non possono essere restituiti per il rimborso o la sostituzione, per motivi igienici.

Recensioni dei clienti

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la vostra esperienza di vendita e la nostra collezione di gioielli personalizzati. Se non sei soddisfatto dei prodotti o dei servizi che hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.

Copyright, marchio di fabbrica & proprietà intellettuale

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Collection Précieuse

Realizzato in oro massiccio 18 carati riciclato, ogni gioiello della Collection Précieuse ha una garanzia di cinque anni (presupponendo che l'articolo in questione sia tenuto con cura e che il difetto sia dovuto al processo di fabbricazione e non sia il risultato della poca cura del cliente).

I micro-graffi fanno parte della normale evoluzione di un pezzo in oro massiccio a causa del metallo morbido e non possono essere considerati un difetto di fabbricazione. I nostri prodotti essendo personalizzati con la vostra scelta di parole, non sono restituibili e/o rimborsabili. Tuttavia, se la merce che hai ricevuto non è quella che hai ordinato o è difettosa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti via email a [email protected] entro 14 giorni per discutere un cambio e del nostro processo di restituzione.