Termini e Condizioni

14esimo compleanno

Sconto valido su tutto il sito senza codice necessario. I saldi del 14esimo anniversario offrono il 20% di sconto su tutto dalle 9:00 del 13.10.21 fino alle 9:00 del 14.10.21. Offerta non cumulabile.

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Condizioni di vendita

Quando si effettua un ordine, l'utente si impegna a garantire che tutti i dati che ci fornisce siano veri e precisi, che è un utente autorizzato al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo della merce. Il pagamento completo è richiesto prima che l'ordine venga spedito.

Prezzi

Prices are displayed in British Pounds on our UK website, in US Dollars on our US website and in EURO on our European websites.

Se si acquistano prodotti in una valuta diversa da quella offerta dalla propria banca, è possibile che la banca addebiti le fluttuazioni valutarie e anche le spese della carta di credito che possono influire sull'importo indicato nella fattura.

Offerte speciali e codici promozionali

Possiamo, di tanto in tanto, offrire codici di sconto, direttamente o tramite terzi. Questi codici sono utilizzabili nella casella “codice sconto” che si trova nella pagina del carrello. I codici sono validi per prodotti specifici e per periodi di tempo specifici e non possono essere scambiati. Le offerte speciali sono applicabili solo su articoli a prezzo pieno e non possono essere utilizzate insieme ad altre offerte o sconti.

Buoni Regalo

È possibile acquistare Buoni Regalo Merci Maman che sono utilizzabili come forma di pagamento solo su www.mercimamanboutique.com.

I Buoni Regalo sono validi per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto e non possono essere prorogati.

Il saldo del buono regalo può essere utilizzato una sola volta per il pagamento totale o parziale. I buoni regalo sono monouso. L'eventuale saldo rimanente andrà perso e non sarà valido a fronte di eventuali acquisti futuri.

I buoni regalo possono essere acquistati a tagli fissi da €30 a €200.

I buoni regalo non possono essere cambiati con denaro contante e non saranno concessi rimborsi in contanti o cambi.

Politica di Cancellazione

Se si desidera annullare l'ordine, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 800 690 917 per assicurarsi che l'ordine non sia stato ancora preparato, poiché tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.

Se hai effettuato l'ordine prima delle 13:00 di un giorno feriale, ci sforziamo di preparare i tuoi prodotti nel pomeriggio dello stesso giorno. Se l'ordine è stato effettuato dopo le 13:00 o il sabato/domenica/festivi, l'ordine verrà preparato la mattina del giorno lavorativo successivo.

Se l'ordine è già stato preparato, purtroppo non sarà possibile annullarlo. Il diritto legale di annullare un ordine e di ricevere il rimborso completo ai sensi del Consumer Protection Regulations 2000 non si applica agli articoli personalizzati.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. In rare occasioni potremmo annullare il tuo ordine se abbiamo esaurito le scorte dell'articolo specifico che hai scelto. Facciamo del nostro meglio per aggiornare le scorte online in tempo reale, ma può accadere - in particolare durante il periodo di svendita - che veniamo informati che un particolare pezzo si è esaurito solo dopo che l'ordine è andato a buon fine. In questo caso, il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per informarti della data di consegna aggiornata, offrirti una soluzione alternativa o il rimborso completo. Non siamo obbligati ad offrire alcun risarcimento per la delusione causata.

Consegna

A condizione che siano disponibili nel magazzino, il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli articoli entro 48 ore lavorative.

La merce verrà consegnata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. È vostra responsabilità garantire che l'indirizzo di consegna che ci fornite sia corretto e, se necessario, che qualcuno sia disponibile ad accettare o firmare per la consegna. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i pacchi firmati da qualcun altro che non sia il destinatario.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi, quindi oltre il termine massimo di attesa indicato dalla nostra guida, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 690 917 oppure via e-mail all'indirizzo [email protected] Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.

Si prega di notare che i codici di monitoraggio non sono disponibili con tutte le nostre opzioni di consegna. I metodi di consegna che possono essere rintracciati sono chiaramente indicati nelle nostre informazioni di consegna al momento del pagamento. Il metodo di consegna preferito può essere selezionato al momento del pagamento.

Dogana

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse, dazi, oneri doganali e spese extra addebitate dal corriere a destinazione. Il pagamento dovrà essere effettuato dal destinatario e Merci Maman non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi costo una volta che il pacco è stato spedito dal nostro laboratorio. Si prega di notare che la procedura doganale potrebbe causare ulteriori ritardi.

Resi & Cambi

Articoli personalizzati: data la natura dei nostri prodotti personalizzati e realizzati con parole a scelta, i nostri articoli non sono restituibili e non sono rimborsabili. Tuttavia, se la merce ricevuta non è quella ordinata o è difettosa, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 690 917 o via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni per poter discutere di uno scambio e della nostra procedura di restituzione.

Orecchini: Tutti gli orecchini, personalizzati o non personalizzati non possono essere restituiti per il rimborso o la sostituzione per motivi igienici.

Articoli non personalizzati: Se hai scelto di non personalizzare il tuo ordine, ma desideri comunque restituirlo, contattaci entro 14 giorni.

Recensioni dei clienti

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la vostra esperienza di acquisto e la nostra collezione di gioielli personalizzati. Se non sei soddisfatto dei prodotti o dei servizi che hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 690 917 o via e-mail all'indirizzo [email protected] Cercheremo di rispondere ad ogni e-mail entro 2 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione al tuo problema.

Copyright, marchio di fabbrica & proprietà intellettuale

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Collection Précieuse

Realizzato in oro massiccio 18 carati riciclato, ogni gioiello della Collection Précieuse ha una garanzia di cinque anni (presupponendo che l'articolo in questione sia tenuto con cura e che il difetto sia dovuto dal processo di fabbricazione e non sia il risultato della poca cura del cliente). I micro-graffi fanno parte della normale evoluzione di un pezzo in oro massiccio a causa del metallo morbido e non possono essere considerati un difetto di fabbricazione. I nostri prodotti essendo personalizzati con la vostra scelta di parole, non sono restituibili e/o rimborsabili. Tuttavia, se la merce che hai ricevuto non è quella che hai ordinato o è difettosa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 690 917 o via email a [email protected] entro 14 giorni per discutere un cambio e il nostro processo di restituzione.