Politique de retour & d'échange

Selon l’article L221-28 du code de la consommation du code français, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Toutefois, ce droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisés et gravés.

Tout objet personnalisé ne pourra être ni remboursé, ni échangé à moins d'un défaut notable de fabrication ou d'une erreur de Merci Maman dans la personnalisation. Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : [email protected] pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreille, gravées ou non gravées, ne peuvent être retournées.