Retours et droit de rétractation

Chaque bijou personnalisé est unique et créé spécialement pour vous. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange. Cependant, si votre bijou présente un défaut ou si une erreur de personnalisation s’est glissée de notre part, écrivez-nous à [email protected], nous nous ferons un plaisir de vous proposer un échange rapide.

Produits non personnalisés
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci ! Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous retourner l’article. Les frais de retour restent à votre charge, mais dès que nous recevrons votre colis, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence.

Une petite précision pour les boucles d’oreilles
Pour des raisons d’hygiène et afin de garantir votre sécurité, les boucles d’oreilles (personnalisées ou non) ne peuvent malheureusement pas être retournées.

Merci pour votre compréhension et votre confiance !