Rejoignez-nous
A propos de nous
Chez Merci Maman nous créons des bijoux contemporains, personnalisés et sublimés par vos messages. Les mains talentueuses de nos graveuses ancrent pour l’éternité votre histoire et rendent unique chacun de vos bijoux.
Créée en 2007 par notre fondatrice et Wondermum, Béatrice de Montille, Merci Maman connaît une croissance extraordinaire, devenant ainsi une marque à la notoriété internationale. C’est en 2014 lorsque Kate Middleton, Duchesse de Cambridge, a été photographiée alors qu’elle portait un de nos colliers, qu’un nouveau chapitre s’est ouvert pour Merci Maman
Les nombreux awards remportés par Merci Maman (Service Client, E-Commerce …) et les cautions des médias internationaux (Vanity Fair, Vogue, Gala, Elle…) garantissent une qualité incontournable pour nos clients. Merci Maman s’est vu ainsi décernée par deux fois le Queen’s Award, en 2017 et 2020, le prix le plus prestigieux en Grand-Bretagne pour les entreprises et remis par la Reine Elizabeth II elle-même !
Traduit dans 5 langues dans notre atelier à Paris, Merci Maman offre un service d'exception à chaque client quelle que soit sa nationalité et cela dans le monde entier.
Nous avons à coeur de raconter de belles histoires à travers nos bijoux tout en poursuivant nos engagements auprès de nos associations en soutien aux femmes et mères dans le besoin et la précarité.
Depuis notre création en 2007 nous sommes portés par le soutien de notre belle communauté qui atteint aujourd’hui 350K sur Instagram et 180K sur Facebook.
Nous ambitionnons de continuer notre croissance saine à travers l’Europe toujours guidés par les valeurs et l'éthique qui définissent notre marque.
En parallèle de notre coeur de métier, nous construisons un environnement de travail épanouissant : l’humain et l’esprit d’équipe sont nos priorités. Nous encourageons le développement des talents de chaque salarié, mais aussi l’épanouissement personnel mêlant amitiés, plaisir, challenge et équilibre familial.
Bienvenue chez Merci Maman !
Offres
Contrat d’apprentissage - Paris 2ème
Merci Maman is looking for a Customer Service Officer for its national and international markets. Customer satisfaction is at the heart of our concerns. We are constantly striving to offer an exceptional experience before, during and after the purchase by providing personalised responses to each of our customers.Reporting to our Chief Operating Officer, this position is available now and based in our Paris atelier.
Key responsibilities:
Customer Service
- Management of daily orders
- Management of customer requests and after-sales service by telephone, e-mail and chat
- Welcoming customers and taking orders in our showroom
- Analysis of customer feedback and implementation of coordinated actions with our customer service team.
- Managing the various existing platforms (printing orders, managing after-sales service, updating product sheets)
- The position is set to evolve following our growth and additional tasks may incur.
Operations
- Participation in the production and daily dispatch of orders
- Participation in product development and brainstorming sessions
- Managing Merci Maman France's participation in temporary sales and trade fairs
We are looking for:
- Versatile people who want to gain experience in a wide range of areas: management, sales, organisation, production
- Good interpersonal skills, good writing skills, good elocution
- Efficiency, organisation, open-mindedness, empathy
- Team player with positive mindset and a “can do” attitude.
- Start date: ASAP
- Salary: Depending on experience
- Skills: fully bilingual German and English
- Italian, Spanish or French would be a plus.
If you have the required skills and experience, please send your CV + motivation letter to [email protected]