Allgemeine Geschäftsbedingungen

Black Week Rabatt

Der Rabatt gilt für die gesamte Website und es ist kein Rabattcode für die Einlösung des Angebots erforderlich. Der Black Week Rabatt beträgt 20% vom 21.11.2021 22:00 Uhr GMT bis 30.11.2021 um 8:00 Uhr GMT. Dieses Angebot kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen genutzt werden. Ausgeschlossen sind: 750er Echtgold Kollektion (Collection Précieuse), Jacadi x Merci Maman Armband und Digitaler Gutschein.

Bedingungen und Konditionen

Willkommen auf www.mercimamanboutique.com. Mit dem Besuch unserer Website erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden, die zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die Beziehung von Merci Maman zu Ihnen regeln.

Der Begriff "Merci Maman" oder "uns" oder "wir" bezieht sich auf den Inhaber der Website, dessen eingetragener Firmensitz 3 Impasse de la Planchette, 75003 Paris. Der Begriff "Sie" bezieht sich auf den Nutzer unserer Website. Ihre Nutzung dieser Website unterliegt den Gesetzen von Deutschland. Der Inhalt dieser Seite kann ohne Vorankündigung geändert werden, aber natürlich unter Einhaltung aller relevanten Gesetze.

Preise

Standardpreise auf unserer deutschen Website werden in Euro angezeigt, sind aber auch in britischen Pfund und US-Dollar erhältlich. Sie können die Währung, die Sie verwenden möchten, ganz einfach auswählen, indem Sie auf das Menü oben rechts auf jeder Seite auf dem Desktop oder im Popup-Menü auf Mobil- und Tabletgeräten klicken.

Wenn Sie Produkte in einer anderen als der von Ihrer Bank angebotenen Währung kaufen, können Ihnen von Ihrer Bank Wechselkursschwankungen und Kartengebühren in Rechnung gestellt werden, die sich auf den auf Ihrer Rechnung angegebenen Betrag auswirken können.

Besondere Angebote

Wir können von Zeit zu Zeit Rabattcodes anbieten, entweder direkt oder über Dritte. Diese Codes können im Feld 'Rabattcode' eingelöst werden, das sich auf Ihrer Warenkorb Seite befindet. Codes sind für bestimmte Produkte und Zeiträume gültig und können nicht umgetauscht werden. Sonderangebote gelten nur für Vollpreisartikel und können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Gutscheine

Sie können Merci Maman Geschenkgutscheine, die als Zahlungsmittel für Bestellungen einlösbar sind, nur auf www.mercimamanboutique.com erwerben.

Geschenkgutscheine sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum gültig und können nicht verlängert werden.

Der Restbetrag auf dem Geschenkgutschein kann einmal zur vollständigen oder teilweisen Zahlung verwendet werden. Geschenkgutscheine können nur einmal verwendet werden. Ein eventuell verbleibender Restbetrag geht verloren und ist nicht für zukünftige Einkäufe gültig.

Geschenkgutscheine können zu einem festen Nennwert von 30€ bis 200€ erworben werden.

Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, und es werden weder Bargeld noch Wechselgeld zurückerstattet.

Stornoregelung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie unseren Kundendienst unter [email protected] oder telefonisch unter Rufnummer 0800 070 1177 (für Anrufe aus Deutschland) oder 0800 070 117 (für Anrufe aus Österreich) kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, da alle Bestellungen am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13 Uhr an einem Wochentag aufgegeben haben, bemühen wir uns, Ihr(e) Produkt(e) am Nachmittag desselben Tages vorzubereiten. Wenn Sie nach 13 Uhr oder am Samstag/Sonntag/Feiertag bestellt haben, erfolgt Ihre Bestellung am Morgen des nächsten Werktages.

Wenn Ihre Bestellung bereits vorbereitet wurde, können Sie sie leider nicht mehr stornieren. Das gesetzliche Recht, eine Bestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung gemäß der Verbraucherschutzverordnung 2000 zu erhalten, gilt nicht für personalisierte Artikel.

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. In seltenen Fällen müssen wir Ihre Bestellung stornieren, wenn der von Ihnen gewählte Artikel nicht mehr vorrätig ist. Wir tun unser Bestes, um die Online-Bestände in Echtzeit zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass wir - insbesondere während der Ausverkaufsphase - erst nach einer erfolgreichen Bestellung erfahren, dass ein bestimmtes Stück ausverkauft ist. In diesem Fall wird sich unser Kundendienst so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über einen aktualisierten Liefertermin zu informieren, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten oder Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten. Wir sind nicht verpflichtet, eine Entschädigung für die entstandene Enttäuschung anzubieten.

Versand

Sofern sie vorrätig sind, werden alle Artikel innerhalb von 48 Stunden, nach Eingang der Zahlung bei Merci Maman versendet.

Wir liefern Ihre Ware an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass bei Bedarf jemand zur Verfügung steht, der die Lieferung vom gewählten Zustelldienst entgegennimmt oder unterschreibt. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die von einer anderen Person als dem Empfänger unterzeichnet wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach der maximalen Wartezeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Rufnummer 0800 070 1177 (für Anrufe aus Deutschland) oder 0800 070 117 (für Anrufe aus Österreich) oder per E-Mail an [email protected] Wir bemühen uns, jede E-Mail innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten und werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Zoll

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Steuern, Zölle, Zollgebühren und zusätzliche Gebühren anfallen, die von der Versandfirma am Bestimmungsort erhoben werden. Die Bezahlung erfolgt durch den Empfänger und Merci Maman kann nicht für die Kosten haftbar gemacht werden, sobald das Paket aus unserer Werkstatt verschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bei der Zollabfertigung zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Retouren & Umtausch

Personalisierte Produkte: In Anbetracht der Natur unserer personalisierten Produkte, die mit Ihren Worten personalisiert werden, sind unsere Artikel nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig. Sollte die von Ihnen erhaltene Ware jedoch nicht Ihren Wünschen entsprechen oder defekt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an unseren Kundendienst unter Rufnummer 0800 070 1177 (für Anrufe aus Deutschland) oder 0800 070 117 (für Anrufe aus Österreich) oder per E-Mail an [email protected], um einen Umtausch zu besprechen.

Nicht personalisierte Produkte: Wenn Sie sich gegen eine Personalisierung entschieden und das Produkt zurückgeben möchten bitten wir Sie uns innerhalb von 14 Tagen zu kontaktieren, um das Produkt zu retournieren.

Ohrringe: Ohrringe sind aus hygienischen Gründen vollständig vom Umtausch ausgeschlossen.

Kundenbewertungen

Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihr Einkaufserlebnis und unsere Kollektion an personalisiertem Schmuck zu verbessern. Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Rufnummer 0800 070 1177 (für Anrufe aus Deutschland) oder 0800 070 117 (für Anrufe aus Österreich) oder per E-Mail an [email protected] Wir bemühen uns, jede E-Mail innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten und werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Urheberrecht, Marke und Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website zur Verfügung gestellten Inhalte - einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Website selbst, deren Design, Layout, Text, Fotos, Videos, Animationen, Illustrationen und Logos - sind weltweit urheberrechtlich geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Sie dürfen diese Inhalte oder Kopien der Inhalte ohne unsere vorherige Zustimmung nicht kopieren, veröffentlichen, manipulieren, verteilen oder anderweitig reproduzieren.

Collection Précieuse

Jedes Schmuckstück der Collection Précieuse wird aus recyceltem 750er Echtgold hergestellt und hat eine Garantie von fünf Jahren – vorausgesetzt, das betreffende Schmuckstück wurde gut gepflegt, der Fehler stammt aus dem Herstellungsprozess und ist nicht auf die tägliche Behandlung des Schmuckstücks zurückzuführen. Mikrokratzer sind aufgrund des weichen Metalls ein Teil der Optik eines Echtgold Schmuckstücks und können nicht als Herstellungsfehler betrachtet werden. Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte, die mit den von Ihnen gewählten Worten graviert werden, sind unsere Artikel von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn die Ware, die Sie erhalten haben, jedoch nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, oder defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an unser Kundenservice Team unter 0800 070 1177 (Deutschland) / 0800 070 117 (Österreich) oder per E-Mail an [email protected], um den weiteren Prozess zu besprechen.

Bei weiteren Fragen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]