Karriere
Über uns
Bei Merci Maman kreieren wir für unsere geliebten Kund*innen zeitgenössischen und personalisierten Schmuck mit Bedeutung, der von unserem Team mit Liebe von Hand gefertigt wird.
Unsere internationale Online Marke wurde vor 15 Jahren in Großbritannien von der Unternehmerin und Mutter von vier Kindern Béatrice de Montille ins Leben gerufen und ist seitdem stetig gewachsen. Das Wachstum des Unternehmens nahm eine neue Dimension an, als Kate Middleton, Herzogin von Cambridge, beim Tragen einer Merci Maman Halskette gesichtet wurde – der Duchess Kate Halskette.
Heute sind wir ein umsatzstarkes Unternehmen und haben diverse bedeutende Preise gewonnen, darunter den Queen's Award, einen der renommiertesten Wirtschaftspreise Großbritanniens, den wir 2017 und 2020 erhalten haben.
Neben unserem Atelier in Paris haben wir Websites in fünf Sprachen, darunter Italienisch und Spanisch, und wir beliefern Kunden weltweit.
Mit dem Fokus auf Inhalte & Geschichten voller Bedeutung und Emotionen, gepaart mit der aktiven Optimierung durch das Feedback unserer geschätzten Community haben wir 350.000 Follower auf Instagram, die uns tagtäglich begleitet.
Unser Ziel ist es unseren Bekanntheitsgrad immer mehr zu steigern – basierend auf den soliden Werten und der Ethik, die unsere Markenintegrität definieren.
Unsere Mission und unsere Leidenschaft ist es, Menschen zu feiern und zwar nicht nur durch die Kreation bedeutungsvoller Schmuckstücke, sondern auch durch unser Anliegen, ein attraktiver und fairer Arbeitgeber zu sein. Unser Team ist unsere oberste Priorität. Wir ermutigen und fördern das persönliche Wachstum und die Selbstverwirklichung jedes Teammitglieds in der bestmöglichen Umgebung, um gemeinsam Spaß zu haben, private & berufliche Erfolge zu zelebrieren und gemeinsam das Abenteuer Merci Maman zu erleben.
Job Vacancies
Permanent Full Time Position (CDI), Internship or Apprenticeship (Contrat d’apprentissage) as soon as possible - Paris 2ème
Merci Maman is looking for a Customer Service Officer for its national and international markets. Customer satisfaction is at the heart of our concerns. We are constantly striving to offer an exceptional experience before, during and after the purchase by providing personalised responses to each of our customers.Reporting to our Chief Operating Officer, this position is available now and based in our Paris atelier.
Key responsibilities:
Customer Service
- Management of daily orders
- Management of customer requests and after-sales service by telephone, e-mail and chat
- Welcoming customers and taking orders in our showroom
- Analysis of customer feedback and implementation of coordinated actions with our customer service team.
- Managing the various existing platforms (printing orders, managing after-sales service, updating product sheets)
- The position is set to evolve following our growth and additional tasks may incur.
Operations
- Participation in the production and daily dispatch of orders
- Participation in product development and brainstorming sessions
- Managing Merci Maman France's participation in temporary sales and trade fairs
We are looking for:
- Versatile people who want to gain experience in a wide range of areas: management, sales, organisation, production
- Good interpersonal skills, good writing skills, good elocution
- Efficiency, organisation, open-mindedness, empathy
- Team player with positive mindset and a “can do” attitude.
- Start date: ASAP
- Salary: Depending on experience
- Skills: fully bilingual German and English
- Italian, Spanish or French would be a plus.
If you have the required skills and experience, please send your CV + motivation letter to [email protected]