At Merci Maman, we do everything we can to help you personalise your bracelet. Nothing is impossible and we love to help, especially if you want to adapt your existing bracelet to add new family members or other changes in your life.
All you have to do is fill in the form on this page and return your bracelet with the order number to the address below. The shipping method you choose is your responsibility*:
Astley Clarke Ltd.
For Merci Maman Ltd.
1-2 Junction Mews
London W2 1PN
In order to find all the information relating to your bracelet, please enclose your order number with the parcel.
Please close your envelope properly and protect the jewel well.
Please note that the average time for this process is 5 to 6 weeks in total
* Merci Maman cannot be held responsible for non-receipt of jewellery.
When you place an order for a service (change of cord, modification of jewellery, addition of an engraving), the order is kept for up to 3 months from the date of the order. After 3 months, if we have not received your jewellery, your order will be cancelled with no possibility of a refund.
España
Envió Delivengo a domicilio con firma : 4-8 días laborables= 5.95€ o GRATIS con pedidos superiores a 150€ (con localizador, con firma)
Envió Chronopost a punto de relevo : 2-5 días laborables= 5.95€
Envió Chronopost a domicilio con firma : 2-5 días laborables= 6.95€
Envió Chronopost exprés con firma : 1-3 días laborables= 9.95€ (con localizador, con firma)
Canarias
Envío Colissimo a domicilio con firma : 3-4 días laborables = 14.95€
Realiza tu pedido de lunes a viernes antes de las 13:00h para que podamos enviarlo el mismo día. Los plazos de entrega indicados se calculan a partir del momento en el que el pedido se ha enviado desde nuestro estudio.
Para más información sobre envíos, por favor, visita nuestra página Envío.
Recambios
Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, si has recibido un producto erróneo o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Por favor, consulta nuestras condiciones generales para más información.
Sabemos lo especial que es cada pieza, por eso estamos en constante comunicación para que cada joya tenga una garantía de hasta dos años desde la fecha de compra.
- ENVÍO GRATUITO SOBRE 150€
- Grabado a mano en 24h
- Personalización gratis
- Empaquetado con cariño
Personalización Grabado a mano gratuito en cada artículo
Haz que tus palabras cobren vida con un mensaje lleno de significado; elegido por ti y grabado a mano por nosotros.

CALIDAD GARANTIZADA Dos años de garantía en nuestras joyas
Nuestras joyas personalizadas son un tesoro que querrás conservar y cuidar por mucho tiempo. Si tu joya presenta un problema de calidad en el plazo de dos años (siempre y cuando no haya sido causado por una falta de cuidado del producto), puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.