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Detalles

En Merci Maman estamos encantados de ayudarte a mantener tu pulsera siempre nueva.

Si se ha desgastado el cordón de tu pulsera, no hay problema alguno en cambiarlo. De hecho, es muy fácil: sólo tienes que rellenar el formulario a la derecha y enviarnos tu pulsera junto con el número de tu pedido. Mándanos la pulsera junto con tu número de pedido por correo a la siguiente dirección:

 

Merci Maman
10 rue Chabanais
75002 París - France

 

Una vez recibamos la pulsera puliremos el colgante, cambiaremos el cordón y te la mandaremos de vuelta al día laboral siguiente.

Cuando realiza un pedido de un servicio (cambio de cordón, modificación de la joya, adición de un grabado), el pedido se conserva hasta 3 meses a partir de la fecha del pedido. Transcurridos 3 meses, si no hemos recibido su joya, su pedido se anulará sin posibilidad de reembolso. 

Envío & Devolución
España

Envió Delivengo a domicilio con firma Europa : 4-6 días laborables= 5.95€ o GRATIS con pedidos superiores a 150€ (con localizador, con firma)

Envió Colissimo a domicilio con firma Europa : 3-5 días laborables= 6.95€

Envió Chronopost exprés con firma Europa : 1-3 días laborables= 14.95€ (con localizador, con firma)

Canarias

Envío Colissimo a domicilio con firma : 3-4 días laborables = 14.95€

Realiza tu pedido de lunes a viernes antes de las 13:00h para que podamos enviarlo el mismo día. Los plazos de entrega indicados se calculan a partir del momento en el que el pedido se ha enviado desde nuestro estudio.

Para más información sobre envíos, por favor, visita nuestra página Envío.

Recambios

Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, si has recibido un producto erróneo o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Por favor, consulta nuestras condiciones generales para más información.​

2 años de garantía​

Sabemos lo especial que es cada pieza, por eso estamos en constante comunicación para que cada joya tenga una garantía de hasta dos años desde la fecha de compra.

Reseñas
  • ENVÍO GRATUITO SOBRE 150€
  • Grabado a mano en 24h
  • Personalización gratis
  • Empaquetado con cariño

Personalización Grabado a mano gratuito en cada artículo

Haz que tus palabras cobren vida con un mensaje lleno de significado; elegido por ti y grabado a mano por nosotros.

CALIDAD GARANTIZADA Dos años de garantía en nuestras joyas

Nuestras joyas personalizadas son un tesoro que querrás conservar y cuidar por mucho tiempo. Si tu joya presenta un problema de calidad en el plazo de dos años (siempre y cuando no haya sido causado por una falta de cuidado del producto), puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.